Tingkatkan Pelayanan Prima dan Anti-Calo, Ditlantas Polda Jatim Luncurkan Program Inovatif "Polantas Menyapa"

Surabaya, 29 Oktober 2025 Kompas Jurnal– Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Jawa Timur terus berinovasi demi mewujudkan pelayanan prima yang cepat, mudah, dan transparan bagi masyarakat, khususnya wajib pajak kendaraan bermotor. Salah satu terobosan terbaru yang mendapat sambutan hangat adalah program “Polantas Menyapa”.

Melalui program ini, petugas Polantas hadir langsung di tengah masyarakat dengan memberikan edukasi dan informasi lengkap terkait tata cara pengurusan administrasi kendaraan. Tujuannya agar masyarakat tidak lagi kebingungan atau menjadi korban praktik calo saat mengurus kendaraan di kantor Samsat.

Kombes Pol Iwan Saktiadi, Direktur Lalu Lintas Polda Jatim, menegaskan, 

“Polantas Menyapa bukan sekadar sosialisasi, tetapi bukti nyata kehadiran Polantas yang ramah, humanis, dan proaktif melayani. Kami ingin masyarakat merasakan kemudahan dan kenyamanan, bukan hanya pelayanan administratif saja.” tegasnya

Hasil survei internal menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat meningkat signifikan. Banyak wajib pajak merasa lebih paham prosedur dan terbantu dengan penjelasan langsung dari petugas. Ini membuktikan bahwa komunikasi langsung efektif membangun kepercayaan dan kepuasan publik.

Program ini juga bagian dari komitmen Ditlantas Polda Jatim untuk mendukung pencapaian predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM). Melalui “Polantas Menyapa”, Ditlantas ingin memastikan setiap inovasi pelayanan berorientasi pada kepentingan dan kenyamanan masyarakat luas.

“Kami terus mengembangkan dan mengevaluasi program ini agar manfaatnya semakin terasa oleh masyarakat di seluruh Jawa Timur. Birokrasi Polantas yang bersih, transparan, dan melayani adalah tujuan utama kami,” tambah Kombes Iwan.

Dengan pendekatan yang ramah dan informatif, “Polantas Menyapa” bukan hanya meningkatkan kualitas pelayanan, tetapi juga memperkuat citra Polantas sebagai pelindung dan pelayan masyarakat yang sejati.

Redaksi:Ide

Editor:Agl