"Samsat Bangkalan Melajeh Terapkan Prinsip 3S dan Program 'Polantas Menyapa' untuk Pelayanan Prima yang Humanis"

Bangkalan,  Kompas Jurnal – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memberikan kenyamanan bagi masyarakat, Pelayanan Samsat Bangkalan Melajeh terus mengedepankan budaya pelayanan prima dengan menerapkan prinsip 3S (Senyum, Sapa, Salam).

Pelayanan ini merupakan bagian dari program unggulan “Polantas Menyapa”, yang mencerminkan komitmen Polri dalam menghadirkan pelayanan yang cepat, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Tampak para petugas di lingkungan Samsat Bangkalan tidak hanya sigap dalam menjalankan tugas administrasi, tetapi juga tampil ramah dan humanis dalam memberikan layanan kepada para wajib pajak.

Sementara itu, Ipda Imam selaku Pamin menjelaskan bahwa pelayanan di Samsat Bangkalan meliputi berbagai urusan administrasi seperti pembayaran pajak kendaraan bermotor, perpanjangan STNK, pengesahan, hingga penerbitan BPKB.

“Hari ini, Jumat tanggal 31 Oktober 2025, semua proses pelayanan dilakukan secara transparan dan mudah dipahami. Kami memastikan masyarakat dapat menyelesaikan kewajibannya dengan cepat dan nyaman,” ujar Ipda Imam.

Lebih lanjut, Ipda Imam menambahkan bahwa melalui program Polantas Menyapa, berkomitmen menghadirkan pelayanan yang tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga menyentuh hati masyarakat dengan penerapan prinsip 3S – Senyum, Sapa, dan Salam.

“Kami ingin setiap warga yang datang merasa dihargai, dilayani dengan tulus, dan dipermudah dalam proses administrasinya,” ujarnya.

Ia juga menegaskan bahwa pelayanan dengan etika dan penghinaan menjadi bagian penting dari reformasi birokrasi di bidang lalu lintas. Budaya 3S bukan sekedar slogan, namun benar-benar diterapkan dalam setiap interaksi antara petugas dan kantor masyarakat Samsat.

“Pelayanan masyarakat tidak hanya soal administrasi, tetapi juga tentang sikap dan empati. Dengan 3S, kami ingin memastikan masyarakat merasa nyaman dan percaya terhadap pelayanan yang kami berikan,” tambahnya.

Masyarakat yang datang ke Samsat Bangkalan Melajeh tampak antusias dan memberikan respon positif terhadap penerapan pelayanan yang humanis tersebut.

Suasana kantor yang tertib, ramah, dan teratur menjadi bukti nyata perubahan pelayanan kepolisian yang semakin dekat dengan masyarakat. Seluruh kegiatan pelayanan berlangsung dengan aman, lancar, dan tertib, mencerminkan sinergi antara Polri dan masyarakat dalam memberikan kemudahan bagi wajib pajak.

Redaksi: Mst

Editor:Agl